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Mettre à jour votre balise

Procédure officielle pour mettre à jour votre balise et accéder aux dernières versions logicielles.

Pourquoi les mises à jour sont importantes ?

Les mises à jour logicielles garantissent que votre balise fonctionne toujours avec le meilleur niveau de fiabilité et de performance.

Elles apportent régulièrement :

  • des dernières fonctionnalités disponibles,
  • d’améliorations de performances (autonomie, connectivité, stabilité),
  • et de corrections de bugs connus.

La mise à jour n’est pas obligatoire après la configuration initiale, mais elle est fortement recommandée pour garantir que vos équipements fonctionnent avec le meilleur niveau de fiabilité.

Dernières versions disponibles

Chaque version majeure de firmware existe en plusieurs déclinaisons selon la zone de déploiement (Europe, Australie, Canada). Chaque variante embarque une liste d'opérateurs cellulaires priorisés propre à sa région, ce qui réduit le temps de connexion au démarrage et améliore la fiabilité sur le terrain. Sélectionnez la variante correspondant à la zone de déploiement principale de votre flotte.
Recommandée
NEXUS OS V2.0

NEXUS OS V2.0

Version majeure courante, recommandée. Apporte le geofencing intégré, la bascule forcée satellite → cellulaire, la gestion fine du blocage GNSS pendant les envois, et de nombreuses améliorations de fiabilité réseau et GPS par rapport à la branche V1.

Notes de version

1
  1. v2.0·
    • Geofencing intégré : définissez jusqu'à 10 zones géographiques personnalisées avec actions automatiques en entrée et en sortie, et détection d'excès de vitesse par zone.
    • Bascule réseau intelligente : retour automatique satellite → cellulaire (4G Cat-M) configurable, pour optimiser la connectivité et les coûts selon la disponibilité des réseaux.
    • Fiabilité de transmission : confirmations serveur plus fiables, récupération automatique après coupure réseau et capacité de réception satellite étendue : moins de pertes de points et d'événements.
    • Récupération GPS automatique : détection des blocages du module GPS avec tentatives de reprise, synchronisation horloge accélérée et commande de récupération manuelle.
    • Personnalisation des LEDs : configurez le comportement lumineux de chaque LED par état (réseau, batterie, boutons, veille) directement depuis la plateforme.
    • Verrouillage bouton physique : empêchez toute extinction accidentelle de la balise via le bouton ON/OFF, particulièrement utile en transport.
    • Outils de test à distance : simulez une position GPS et une vitesse depuis la plateforme pour valider la configuration de vos zones de geofencing sans déplacement.
    • Nouveaux événements : excès de vitesse en zone et veille programmée remontés au serveur. Les chocs sont désormais traités en priorité absolue pour une réactivité maximale.
    • Stabilité système renforcée : reconnexion modem plus propre au démarrage, filtrage des événements mal formés avant envoi et corrections de stabilité pendant les mises à jour à distance.
    • Configuration simplifiée : récupérez l'intégralité de la configuration d'un tracker en une seule requête, sortie directement réutilisable, et commande geofence raccourcie en geo.
Précédente
NEXUS OS v1.33

NEXUS OS v1.33

Dernière version de la branche V1, désormais remplacée par V2.0. Elle couvre les fonctionnalités essentielles du tracker : acquisition GPS, transmission cellulaire et satellite, gestion des événements système. La V2.0 apporte des optimisations supplémentaires en matière de stabilité réseau et de fiabilité de transmission. Mise à jour recommandée pour bénéficier des dernières améliorations.

Legacy
OTRAC V4.8

OTRAC V4.8

Ancienne version stable basée sur l'architecture précédente. Elle reste disponible pour assurer la compatibilité avec les balises non encore migrées vers NEXUS OS, mais n'est plus maintenue activement.

Matériel nécessaire

Pour effectuer la mise à jour, munissez-vous des équipements suivants :

1
Balise OTRAC

Balise OTRAC

L'équipement à mettre à jour. Assurez-vous qu'elle soit suffisamment chargée avant de lancer la procédure.

2
Câble de programmation blanc

Câble de programmation blanc

Câble USB fourni avec la balise, destiné à la mise à jour logicielle et à la programmation avancée.

Vous aurez également besoin d'un ordinateur Windows ou Mac avec un accès à la plateforme Neyos.

Étapes de mise à jour

La mise à jour s'effectue désormais entièrement depuis la plateforme Neyos, sans logiciel tiers à installer.

Connectez-vous à la plateforme

Accédez à la plateforme Neyos avec votre compte utilisateur.

Ouvrez l'onglet Mise à jour

Dans le menu latéral, cliquez sur Mise à jour.

Sélectionnez le firmware à installer

Le portail de mise à jour s'affiche. Dans le menu déroulant, choisissez la version de firmware souhaitée.

Lancez la mise à jour

Laissez la plateforme guider l'opération jusqu'à son terme.

Ne débranchez pas la balise pendant toute la durée de la mise à jour.

Procédure pas à pas en vidéo

Questions fréquentes

Erreur "Port série déjà ouvert" ou "Connexion au port série impossible"

Ce message apparaît lorsque la plateforme n'arrive pas à établir la communication avec la balise. Deux causes habituelles :

  • Pilotes USB non installés : installez les drivers FTDI VCP depuis le site officiel, en choisissant la version adaptée à votre ordinateur (2.12.36.20 ou 2.12.36.20A).Télécharger les drivers FTDI
  • Port série déjà utilisé ailleurs : un autre logiciel ou un autre onglet/fenêtre maintient le port ouvert. Fermez toute application susceptible de communiquer avec la balise (terminal série, autre instance de la plateforme, etc.), puis relancez la mise à jour.
Erreur "commande GET non reconnue" : la balise n'est pas reconnue

La plateforme détecte un port série mais n'arrive pas à dialoguer correctement avec la balise.

Procédure de récupération :

  1. Débranchez la balise.
  2. Rechargez la page de mise à jour dans la plateforme.
  3. Rebranchez la balise à l'aide du câble de programmation blanc.
  4. Relancez la procédure de mise à jour.
Qu'est-ce que le mode chaîne ?

Le mode chaîne permet de flasher plusieurs balises à la suite sans avoir à re-sélectionner le firmware entre chaque balise.

Particulièrement pratique lorsque vous avez un lot à mettre à jour dans la même version : sélectionnez le firmware une seule fois, activez le mode chaîne, puis branchez et débranchez les balises les unes après les autres : la plateforme enchaîne automatiquement les mises à jour.

Quelles sont les bonnes pratiques à suivre ?

⚠️ Ne débranchez jamais la balise pendant la mise à jour. C'est la règle la plus importante. Une interruption en cours de flash peut corrompre le firmware et rendre la balise inutilisable.

Reconnaître la fin de la mise à jour : Lorsque l'opération est terminée, les trois LED de communication s'éteignent et la LED batterie s'allume selon le niveau de charge :

  • 🔴 Rouge : batterie < 20%
  • 🟠 Orange : batterie entre 20 et 60%
  • 🟢 Vert : batterie > 60%

Configuration usine Neyos : La mise à jour applique la configuration usine Neyos. Si vous aviez personnalisé des paramètres, il faudra les reconfigurer après l'opération.